BREAK SILENCE プライバシーポリシー

BREAK SILENCEの名称で事業を営む브레이크 사일런스（BREAK SILENCE）（以下「BREAK SILENCE」又は「当社」といいます）は、大韓民国の個人情報保護法、日本の個人情報の保護に関する法律その他の関係法令に従い、個人情報を取り扱います。

1. 事業者情報

- 商号：브레이크 사일런스（BREAK SILENCE）
- ストア名：BREAK SILENCE
- 代表者：金仁姫（Kim In-hee）
- 運営責任者・個人情報保護責任者：朴宰成（Park Jae-sung）
- 事業者登録番号：463-26-01758
- 通信販売業届出番号：2024-경기하남-2080
- 所在地：2F, 61 Gamcho-ro, Hanam-si, Gyeonggi-do 12991, Republic of Korea
- 電話番号：+82-70-4155-4319
- メールアドレス：contact@break-silence.com
- ウェブサイト：https://jp.break-silence.com


2. 個人情報の利用目的

当社は、次の目的のために個人情報を取り扱います。

（1）お客様アカウントの作成及び管理
（2）ご注文の受付、処理及び確認
（3）決済、キャンセル及び返金の処理並びに不正利用の防止
（4）梱包、発送、通関、配送追跡、交換及び返品
（5）お客様からのお問い合わせへの対応並びに苦情及び紛争の解決
（6）本ストアのセキュリティ及び適正な運営の維持
（7）お客様が別途同意された場合に限るマーケティングメッセージの送信
（8）関係する法令、会計、税務及び規制上の義務の遵守


3. 取り扱う個人情報

3.1 会員登録

- メールアドレス
- Cafe24の認証システムを通じて処理されるパスワード
- マーケティングへの同意状況（別途選択された場合）

3.2 ご注文及び配送

- お客様の氏名
- メールアドレス
- 電話番号又は携帯電話番号
- 受取人の氏名
- 配送先住所、郵便番号、国及び地域
- 受取人の電話番号
- 注文番号、購入商品、オプション、数量、価格及び注文状況
- 配送、交換、返品及び返金に関する情報
- 仕向国又は配送業者が求める場合の通関又は輸入に関する情報

3.3 決済

- 決済方法
- 決済金額
- 決済の承認結果、取引ID及び返金情報
- Eximbay、PayPal、カードブランド、カード発行会社、アクワイアラー（加盟店契約会社）又は不正利用防止サービス事業者が求めるその他の情報

カード番号の全桁その他の機密性の高い決済認証情報は、原則として決済事業者の安全な決済画面に直接入力され、BREAK SILENCEが直接保存することはありません。

3.4 カスタマーサポート

- 氏名、メールアドレス、電話番号、注文番号、お問い合わせ内容、及びお客様が任意に提出された情報又は添付ファイル

3.5 自動的に生成される情報

- IPアドレス
- クッキー
- アクセス日時
- ブラウザ、端末、OS及び言語に関する情報
- サービス利用、注文、決済、セキュリティ及び不正利用防止に関する記録


4. 収集方法

当社は、次の方法で個人情報を収集します。

（1）会員登録、ご注文手続き、カスタマーサポート、返品及び返金の各フォームを通じて、お客様から直接収集
（2）取引の履行に必要な範囲で、決済、配送及びプラットフォームの各事業者から収集
（3）本ストアのご利用時に、クッキー、ログその他これらに類する技術により自動的に収集


5. 保有期間

当社は、利用目的を達成した個人情報を削除します。ただし、法令により保存が義務付けられている場合を除きます。

（1）アカウント情報：アカウントの削除又は退会まで
（2）マーケティング情報：同意の撤回まで
（3）契約、注文及び申込みの撤回又はキャンセルに関する記録：5年
（4）代金の決済及び商品等の供給に関する記録：5年
（5）消費者の苦情又は紛争処理に関する記録：3年
（6）表示・広告に関する記録：6か月
（7）電子金融取引に関する記録：関係法令が定める期間
（8）アクセスログ及びセキュリティ記録：関係法令が定める期間

法令遵守のために保存する情報は、他の情報と分離して保管し、法令上必要な目的にのみ利用します。


6. 児童の個人情報

韓国法が適用される場合、当社は、14歳未満の児童の個人情報であることを知りながら取り扱う前に、法定代理人の同意を得ます。

他の国又は地域において、より高い年齢基準又は追加の保護者の同意が求められる場合は、当該地域の要件もあわせて適用されることがあります。法定代理人は、児童に代わってその権利を行使することができます。


7. 第三者への提供

当社は、個人情報を販売しません。

当社は、次のいずれかに該当する場合に限り、個人情報を第三者に提供します。

（1）お客様の同意がある場合
（2）お客様が依頼された決済、配送、通関、返金その他の取引の履行に必要な場合
（3）法令又は権限ある機関からの正当な要請により求められる場合
（4）法令で認められる範囲で、個人の生命、安全又は財産を保護するために必要な場合

決済機関、カード発行会社、カードブランド、PayPal、税関当局及び仕向国の当局は、それぞれのプライバシーポリシーに基づき、独自に個人情報を取り扱う場合があります。


8. 業務委託先

当社は、次の事業者に業務を委託しています。

8.1 Cafe24 Corp.

- 委託業務：ECホスティング、本ストアの運営、アカウント及び注文の管理、データベースの運用並びに技術サポート
- 対象情報：アカウント、注文、カスタマーサポート及び技術ログに関する情報
- 保有期間：該当する目的の達成又はサービス契約の終了まで（法令上の保存義務がある場合はそれに従います）

8.2 Eximbay Co., Ltd.

- 委託業務：グローバル決済処理、決済認証、不正利用防止、キャンセル及び返金
- 対象情報：お客様の氏名、メールアドレス、電話番号、IPアドレス、購入商品情報、決済金額、取引情報、端末情報及び選択された決済方法に必要な決済情報
- 保有期間：電子金融取引及び電子商取引に関する法令並びにEximbayのプライバシーポリシーに従います
- プライバシー情報：https://www.eximbay.com/privacy.do

8.3 PayPal及びお客様が選択されたカード・決済事業者

- 委託業務：決済の承認、精算、不正利用防止、キャンセル及び返金
- 対象情報：選択された決済の完了に必要なお客様情報及び取引情報
- 保有期間：当該事業者のプライバシーポリシー及び関係法令に従います

8.4 FASTBOX、韓国郵政（Korea Post）/EMS及びご注文に実際に使用された郵便・宅配事業者

- 委託業務：輸出手続、国際配送、通関サポート、配送追跡、配達、交換及び返品の回収
- 対象情報：お客様又は受取人の氏名、住所、国、郵便番号、電話番号、注文及び商品に関する情報、並びに必要な場合の通関情報
- 保有期間：配達又は返品の完了まで（法令上の保存義務がある場合はそれに従います）

ご注文に実際に使用された決済事業者又は配送事業者は、決済画面、決済の領収書、発送のお知らせ又は配送追跡情報でご確認いただけます。


9. 個人情報の国外移転

BREAK SILENCEは国際決済及び国際配送を提供しているため、個人情報が大韓民国以外の国に移転される場合があります。

9.0 大韓民国における取扱い（日本の個人情報保護法第28条に基づく情報提供）

- 当店は大韓民国に所在する事業者であり、お客様の個人情報は大韓民国で取り扱われます（委託先：Cafe24 Corp.、Eximbay Co., Ltd.、Korea Post、FASTBOX）。
- 国名：大韓民国
- 当該国の個人情報保護制度：個人情報保護法（PIPA）に基づき個人情報保護委員会（PIPC）が監督しています。OECDプライバシーガイドライン8原則に対応する制度を有し、EUの十分性認定（2021年）を受けています。
- 移転先が講ずる措置：当店及び各委託先は、PIPAに基づく安全管理措置（アクセス制御、暗号化、ログ管理、委託先の監督）を講じています。

9.1 グローバル決済

- 移転先：選択された決済に使用されるカードブランド、カード発行会社、アクワイアラー（加盟店契約会社）、PayPalの事業体、決済パートナー又は不正利用防止サービス事業者（該当する場合、Visa、Mastercard、American Express、Discover及びPayPalを含みます）
- 移転先の国：該当する決済事業者、カード発行会社、アクワイアラー、カードブランド又は不正利用防止システムが所在する国。具体的な事業者は、決済画面又は決済の領収書に表示されます。
- 移転する情報：氏名、メールアドレス、電話番号、請求及び取引に関する情報、購入商品情報、決済金額、IPアドレス、端末情報並びに事業者が求める決済認証情報
- 移転の時期及び方法：決済、認証、キャンセル又は返金の際に、暗号化された電子通信又は安全なAPI接続を通じて移転
- 利用目的：決済の承認、精算、不正利用防止、キャンセル、返金及び法令遵守
- 保有期間：移転先のプライバシーポリシー並びに関係する金融及び電子商取引に関する法令に従います

Eximbayは、現行のEximbayプライバシーポリシーに記載のとおり、グローバル決済事業者へ個人情報をさらに国外移転する場合があります。
https://www.eximbay.com/privacy.do

9.2 国際配送

- 移転先：FASTBOX、韓国郵政（Korea Post）/EMS、税関当局及び仕向国の郵便・宅配事業者
- 移転先の国：お客様が選択された配送先の国
- 移転する情報：受取人の氏名、住所、郵便番号、国、電話番号、注文及び商品に関する情報、商品の価額、並びに必要な場合の通関情報
- 移転の時期及び方法：ご注文の準備及び発送の際に、配送事業者の安全なシステム、配送ラベル、税関申告書又は電子データ交換を通じて移転
- 利用目的：輸出手続、通関、輸送、配達、配送追跡、交換及び返品
- 保有期間：配達又は返品の完了まで、及び関税、郵便その他の関係法令が求める追加の期間

9.3 移転を拒否する権利

お客様は、該当する国際決済又は国際配送サービスを利用せず、ご注文前に当社にご連絡いただくことにより、国外移転を拒否することができます。

国際注文の履行には国外での決済及び配送が必要なため、必要な移転を拒否された場合、ご注文をお受けし、又はお届けすることができない場合があります。


10. 個人情報の削除

当社は、不要となった個人情報を遅滞なく削除します。

電子的な記録は、復元できない方法で削除します。紙の記録は、シュレッダーによる裁断その他の安全な方法で廃棄します。

法令により保存が求められる場合、該当する情報は利用中の情報と分離し、必要な目的にのみ利用します。


11. ご本人の権利

お客様は、関係法令に従い、次の事項を請求することができます。

（1）個人情報の閲覧（開示）
（2）不正確な情報の訂正
（3）個人情報の削除
（4）取扱いの制限又は停止
（5）同意の撤回
（6）アカウントの削除
（7）第三者提供及び国外移転に関する情報

請求はメール又は電話で受け付けます。当社は、請求者の本人確認及び権限の確認のために、合理的な範囲で情報の提供をお願いする場合があります。

訂正の請求があった場合、法令で別途認められる場合を除き、訂正が完了するまで該当する情報を利用又は提供しません。

法令により保存若しくは取扱いが求められる場合、又は請求に応じることが他人の権利を侵害する場合には、一部の権利が制限されることがあります。


12. 安全管理措置

当社は、個人情報を保護するため、次のような合理的な管理的、技術的及び物理的措置を講じています。

（1）取扱担当者及びアクセス権限の制限
（2）必要に応じた暗号化及び安全な通信
（3）アクセス制御及びセキュリティログの記録
（4）セキュリティソフトウェアの導入及び脆弱性の管理
（5）バックアップ及びインシデント対応措置
（6）委託先の監督


13. クッキー

当社は、ログイン状態、ショッピングカート、言語・地域の設定、セキュリティ及びサービスのパフォーマンスを維持するために、クッキーを使用することがあります。

お客様は、ブラウザの設定によりクッキーをブロック又は削除することができます。クッキーをブロックした場合、アカウント、カート、ご注文手続きその他の本ストアの機能が正常に動作しないことがあります。


14. 個人情報に関するお問い合わせ窓口

個人情報に関するご請求、お問い合わせ及び苦情は、次の窓口までお寄せください。

- 担当部署：브레이크 사일런스（BREAK SILENCE）日本店 運営チーム（個人情報保護責任者：朴宰成 Park Jae-sung）
- 電話番号：+82-70-4155-4319
- メールアドレス：contact@break-silence.com
- 所在地：2F, 61 Gamcho-ro, Hanam-si, Gyeonggi-do 12991, Republic of Korea


15. 苦情の申立て

お客様は、関係するデータ保護機関に相談することもできます。日本では個人情報保護委員会（https://www.ppc.go.jp/）にご相談いただけます。大韓民国では、次の機関で支援を受けることができます。

- 個人情報侵害申告センター：+82-118 / privacy.kisa.or.kr
- 個人情報紛争調停委員会：+82-1833-6972 / www.kopico.go.kr
- 韓国警察庁：+82-182 / ecrm.police.go.kr


16. 本ポリシーの変更

本プライバシーポリシーを改定する場合は、告知日及び施行日とあわせて掲示します。お客様の権利に影響する重要な変更については、関係法令の定めに従い事前にお知らせします。

- 告知日：2026年10月3日
- 施行日：2026年10月3日